Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde la entrega de su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

No aceptamos devoluciones para el reembolso o el cambio, a excepción de los artículos dañados durante el transporte. Para poder recibir un reembolso (crédito en la tienda), el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los reembolsos se harán en forma de crédito en la tienda.

(si procede) Para poder solicitar un reembolso o un cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico en los 7 días siguientes a la recepción de los productos a support@plutophonecases.com con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, le enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.

Hay ciertas situaciones en las que su producto puede estar fuera de stock en el momento de la compra debido a un gran pedido de los clientes. Siempre recibirá su producto. Si su producto está agotado, recibirá un crédito en la tienda.

Paquetes perdidos o robados

Pluto Case no es responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección introducida para un pedido. A petición, Pluto Case confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.

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